گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس

گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ویرایش

دسته بندی	گزارش کار آموزی و کارورزی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	54 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	65

گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد مرکز خدمات پارس الرمس در 65 صفحه ورد قابل ویرایش

تاریخچه در مورد خدمات پس از فروش

امروزه با توجه به گسترش بازارهای رقابتی در جهان و تأثیر آن در اقتصاد کشور و همچنین توجه شرکت‌های تولیدی و خدماتی به اهمیت ارائه خدمات برتر، ضرورت طراحی و تولید سیستم‌های مکانیزه یکپارچه در رابطه با مدیریت خدمات پس از فروش دو چندان شده است. سازمانهایی که تا دیروز در فکر جذب مشتریان جدید بودند، امروزه به دنبال افزایش سطح رضایت مشتریان هستند، در شرایطی که خدمات پس از فروش به عنوان یکی از عوامل موفقیت شرکتها شناخته می‌شود.

در کشور ما هنوز توجه زیادی به معقوله نشده است. سازمانها در عرصه خدمات پس از فروش به دلیل گستردگی به این سمت رفته‌اند که :

1ـ در مراکز استانها اقدام به تأسیس نمایندگی کنند.

2ـ با آموزش به مشتریان خود کیفیت خدمات پس از فروش را بالا ببرند.

به عنوان مثال می‌توان از طریق آموزش نحوه نصب دستگاهها در منزل، به افزایش سطح کیفیت خدمات پس از فروش کمک کرد. با بررسی شرکتهای موفق دنیا مشخص می‌شود که اهداف و اصول این سازمانها حول ارائه خدمات برتر می‌گردد. به عنوان نمونه شرکت
آی . بی . ام . (IBM) که در سال 1991 در نیویورک با هدف تولید ماشین حساب و ماشین تحریر تأسیس شد، با برنامه‌ریزی  صحیح به یکی از بزرگترین شرکتها در عرصه فناوری ارتباطات و اطلاعات تبدیل شده است. توماس واتسون موسس آی بی ام بزرگترین ویژگی شرکت را تفکر اعلام کرده است. به گفته ایشان در شرایطی که ارائه خدمات پس از فروش در بسیاری از شرکتها معقوله‌ای فراموش شده است. ما آی بی ام (IBM)را مترادف که ارائه خدمات می‌دانیم. در سال 2003 میلادی یک نظرسنجی در شرکت (IBM) صورت گرفت. و در این نظرسنجی از کارکنان شرکت سوال شد که ارزش ویژه‌ای که این شرکت می‌تواند در نظر بگیرد چیست؟ پس از بررسی نتایج نظرسنجی عواملی که بیشترین امتیاز را به دست آوردند به ترتیب عبارت بودند از :

1ـ نحوة ارائة صحیح خدمات پس از فروش

2ـ از خود گذشتگی برای جلب رضایت مشتری

3ـ نوآوری

4ـ مسوولیت پذیری پرسنل

خدمات پس از فروش را به سه عامل تجلی پاسخگویی در صنایع ایجاد تصویر مناسب از نام محصول نزد مشتری و مزیت رقابتی می‌توان تعریف کرد و چاشها و فشارهای محیطی بر خدمات پس از فروش در ایران را به موارد زیر تقسیم کردند.

1ـ کیفیت پایین محصولات

2ـ افزایش فرایند انتظارات مشتریان

3ـ عدم سرمایه گذاری سازمانها در این زمینه

4ـ تغییر قوانین

چهار عامل فوق باعث شده است که خدمات پس از فروش در ایرن با چالشهای فراوان مواجه شود.

گزارش کارآموزی در شرکت اطلس خودرو

گزارش کارآموزی در شرکت اطلس خودرو گزارش کارآموزی در شرکت اطلس خودرو در 28 صفحه ورد قابل ویرایش

دسته بندی	گزارش کار آموزی و کارورزی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	147 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	28

گزارش کارآموزی در شرکت اطلس خودرو در 28 صفحه ورد قابل ویرایش

تاریخچه اطلس خودرو

اطلس خودرو تنوع بسیار جالبی از محصولات کیا را در ایران بوجود آورده اما در این تنوع اپیروس جایگاه ویژه ای دارد ، تک ستاره ی کیا در ایران .

اطلس خوردو اکنون 6 نمایندگی در سطح کشور دارد که این تعداد تا سال 2009 میلادی به 20 تا خواهد رسید ، این شرکت همچنین کمی کاهش در ارائه خدمات به مشتری ها نسبت به خدمات اصلی کیا نشان داده که البته همین مقدار خدمات و راه اندازی فضای نزدیک به مشتری ها توسط پیامک و ایمیل و تلفن سریع خودش نوعی فرهنگ سازی جدید در بین وارد کننده های ایرانی به شمار می رود .

فعالیتهای شرکت:

فعالیتهای شرکت شامل رفع عیوب سیستم های مولد قدرت، انتقال قدرت، جلوبندی و سیستم های برقی (باطریسازی) خودروها می باشد.

همچنین نمایندگی دارای نمایشگاه، کارواش، صافکاری و نقاشی نیز می باشد.

نمایندگی در قبال محصولات شرکت کیاموتورز با توجه به گارانتی مسئول بوده و کلیه مشکلات شامل گارانتی نظیر عیوب مکانیکی و برقی و ... را بصورت رایگان رفع می کند.

مقایسه ابعاد مختلف عمل کرده خانواده نوجوانان بزهکار و غیر بزهکار تهران

پایان نامه مقایسه ابعاد مختلف عمل کرده خانواده نوجوانان بزهکار و غیر بزهکار تهران پایان نامه مقایسه ابعاد مختلف عمل کرده خانواده نوجوانان بزهکار و غیر بزهکار تهران

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	340 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	100

پایان نامه مقایسه ابعاد مختلف عمل کرده خانواده نوجوانان بزهکار و غیر بزهکار تهران

مقدمه :

خانواده یک نظام اجتماعی و طبیعی است ، چون خانواده اساسی ترین نهاد اجتماعی است که اولین رکن رشد و پرورش بشمار می رود ، به همین دلیل هر گونه اختلالی در خانواده کودکان ، نوجوان و جوانان نیز رسوخ می کند و موجبات انحراف آنها را از قوانین و مقررات فراهم می سازد . خانواده یکی از طبیعی ترین گروه هایی است که می تواند نیازهای مادی ، عاطفی و معنوی انسانها را برطرف کند .

کودک اولین تجربیات خود را برای هم زیستی با دیگران در خانواده می آموزد و رشد و فعالیت های آینده اش را پی ریزی می کند و سعادت و شقاوت وی ریشه در خانواده اش دارد . ( احمدی 1382 )

وجود شرایط عاطفی ناسالم ، یعنی منفی بودن نقش های خانوادگی ، در میان اعضای خانواده های مجرمان بیش از خانواده های غیر بزهکار است چنین نقش هایی بیشتر به شکل خصومت ، آزردگی ، نفرت ، خرده گیری ، پرخاش و نابسامانی های روانی آشکار می شوند این چنین خصلت هایی باعث ایجاد اضطراب در نوجوانان می شود ( راوندی 1364)

در کل سلامت خانواده تأثیر زیادی بر سلامت جسمانی و روانی فرزندان ( نوجوانان ) دارد . سلامت خانواده فقط به معنای نبود علائم و نشانه های نابهنجاری و اختلال در خانواده نیست علاوه بر این ویژگی خانواده باید نقش ها و وظایف خود را در قبال افراد جامعه و سیستم های دیگر به شکل مناسبی ایفا کند ( اکبری1373 )

فهرست مطالب

عنوان ................................................................................ صفحه

چکیده ................................................................................................................................................................ 1 

فصل اول : کلیات تحقیق

- مقدمه ............................................................................................................................................................. 3

- بیان مسأله ..................................................................................................................................................... 4

- اهمیت تحقیق .............................................................................................................................................. 6

-اهداف تحقیق ................................................................................................................................................. 8

- فرضیه های تحقیق ..................................................................................................................................... 9

- تعاریف عملیات واژه ها .............................................................................................................................. 10 

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

- ساختار خانواده و کجروی اجتماعی ....................................................................................................... 12

- تعریف خانواده .............................................................................................................................................. 12

- ساختار  و انواع خانواده ............................................................................................................................. 13

-وظایف خانواده ............................................................................................................................................... 16

- عوامل خانوادگی مؤثر بر رفتار ................................................................................................................. 18

- تعریف بزه ...................................................................................................................................................... 23

- علائم و نشانه های بزهکاری ..................................................................................................................... 23

- علل بزهکاری ................................................................................................................................................ 24

- تبیین زیست شناختی کجرویهای اجتماعی ، بزهکاری ................................................................... 26

- نظریه زیست شناختی بزهکاری مبتنی بر الگو ( تیپ ) بدنی ) .................................................... 31

- نظریه کروموزمی .......................................................................................................................................... 32

- نقد و بررسی ................................................................................................................................................. 35

- تبیین روان شناختی کجروی .................................................................................................................. 36

- نظریه کج رفتاری زیگموند فروید ........................................................................................................... 39

- نظریه یادگیری ............................................................................................................................................. 41

- تبیین جامعه شناختی انحراف و کجرویهای اجتماعی ..................................................................... 42

- تئوری انحراف از دیدگاه کارگرد گرایی ................................................................................................. 43

- انحراف از دیدگاه تضاد گرایی .................................................................................................................. 45

- تحقیقات  پیشین ........................................................................................................................................ 48 

فصل  سوم : روش اجرای تحقیق

- جا معه آماری ............................................................................................................................................... 52

- نمونه و روش نمونه گیری ......................................................................................................................... 52

- ابزار اندازه گیری .......................................................................................................................................... 52

- روش جمع آوری اطلاعات ........................................................................................................................ 57

- روش آماری ................................................................................................................................................... 58 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

تجزیه و تحلیل آماری داده های پژوهش .................................................................................................. 59

توصیف داده ها ................................................................................................................................................ 61

تحلیل استنباطی داده ها .............................................................................................................................. 62 

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

- خلاصه تحقیق ............................................................................................................................................. 84

- بحث و نتیجه گیری ................................................................................................................................... 86

- توصیه ها و پیشنهادات .............................................................................................................................. 93

- بیان محدودیت ها و موانع ......................................................................................................................... 95 

منابع فارسی ..................................................................................................................................................... 96

پیوست ............................................................................................................................................................... 98

گزارش کارآموزی زراعت-جهاد کشاورزی شهرستان مه‌ولایت (فیض‌آباد)

گزارش کارآموزی زراعت-جهاد کشاورزی شهرستان مه‌ولایت (فیض‌آباد) گزارش کارآموزی زراعتجهاد کشاورزی شهرستان مه‌ولایت (فیض‌آباد)در 17 صفحه ورد قابل ویرایش

دسته بندی	گزارش کار آموزی و کارورزی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	301 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	17

گزارش کارآموزی زراعت-جهاد کشاورزی شهرستان مه‌ولایت (فیض‌آباد)در 17 صفحه ورد قابل ویرایش

بیوگرافی منطقه فیض‌آباد

بخش فیض‌آباد از توابع شهرستان تربت حیدریه در فاصله 55 کیلومتری و در جنوب غربی این شهرستان با مساحتی در حدود 3734 کیلومتر مربع معادل 373400 هکتار با طول جغرافیایی 58 درجه و 50 دقیقه و عرض جغرافیایی 34 درجه و 54 دقیقه و ارتفاع 940 متر بالاتر از سطح دریا واقع شده است. بلندترین نقطه این منطقه با 2300 متر بالاتر از سطح دریا در ارتفاعات ازغند و پست‌ترین نقطه با 100 متر بالاتر از سطح دریا در کویر نمک واقع شده است.

منطقه فیض‌آباد مه‌ولایت با دارا بودن سطح زیر کشت 37662 هکتار محصولات زراعی و باغی، 167935 واحد دامی و اشتغال بیش از 90درصد جمعیت منطقه در بخش کشاورزی، دارای رتبه‌های شاخص در تولید محصولات کشاورزی بوده که در حقیقت آن را به یکی از قطب‌های عمده تولیدات کشاورزی استان تبدیل نموده است؛ بطوری که با تولید بیش از 40درصد پسته خراسان با سطح زیر کشت 3500 هکتار بارور، حائز رتبه اول استان و نیز با تولید 24528 تن انار با سطح زیر کشت س1695 هکتار، رتبه دوم استان را به خود اختصاص داده است و همچنین با تولید 28000 تن گندن نسبت به سال قبل، 60درصد رشد داشت است.

 استمرار خشکسالی باعث تشدید بحران در منطقه گردیده و این در حالی است که این منطقه واقع در حاشیه کویر متاسفانه محروم از امکانات است. در سال جاری با تمهیدات و برنامه‌ریزی انجام شده، ان‌شاءاله بیش از 193 کیلومتر از انهار سنتی کشاورزان پوشش داده خواهد شد. همچنین با توسعه اجرای سیستم‌های جدید آبیاری تحت فشار که با آموزش‌های ترویجی انجام شده، مورد استقبال باغدارانم منطقه نیز واقع گردیده و در حال حاضر بیش از 550 هکتار از باغات منطقه در دست اقدام بوده که تا کنون دو پروژه افتتاح و مورد استقبال مسوولین و کشاورزان واقع گردیده و در رابطه با عملیات آبخیزداری و کنترل رواناب و نیز تغذیه قنوات بند خاکی ازغند با اعتباری بالغ بر یک میلیارد ریال از 80درصد پیشرفت فیزیکی برخوردار است و در حال حاضر ترمینال ضبط پسته و 2 سالن آموزش فرآوری بهداشتی زعفران احداث شده است.

واحد صنایع و توسعه روستای

نام فعالیت                                                         تعداد

صدور جواز تاسیس                                          12

واحدهای به بهره‌برداری رسیده                      9

صدور کارت شناسایی قالیبافی                       20

بازدید از کلیه کارگاه‌های قالیبافی                 200

واحد نظام‌های بهره‌برداری

نام فعالیت                                                         میزان فعالیت

آماده‌سازی (شخم، دیسک، کولر)                   600 هکتار

اجرای آبیاری تحت فشار در باغات پسته       225 هکتار

کارکرد کمباین‌ها                                              2750 هکتار

کانال‌کشی و لوله‌گذاری                                   40 کیلومتر

تهیه و توزیع انواع کودهای شیمیایی             4500 تن

تهیه و توزیع جعبه تخم نوغان                                    450 عدد

برگزاری کلاس‌ها و کارگاه‌های آموزشی         500 نفر

مقایسه ویژگیهای شخصیتی زنان سرد مزاج با زنان عادی حدود سنی 20 تا 30 ساله با آزمون mmpi

پایان نامه مقایسه ویژگیهای شخصیتی زنان سرد مزاج با زنان عادی حدود سنی 20 تا 30 ساله شهرستان تهران با آزمون mmpi پایان نامه مقایسه ویژگیهای شخصیتی زنان سرد مزاج با زنان عادی حدود سنی 20 تا 30 ساله شهرستان تهران با آزمون mmpi

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	332 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	56

پایان نامه مقایسه ویژگیهای شخصیتی زنان سرد مزاج با زنان عادی حدود سنی 20 تا 30 ساله شهرستان تهران با آزمون mmpi

چکیده تحقیق: 

در این تحقیق به بررسی ویژگی های شخصیتی زنان سردمزاج وعادی با آزمونMMPI پرداخته شد و پس از اینکه دو گروه 85 نفری نمونه های تحقیق، زنان سردمزاج و زنان عادی گزینش شدند آزمون MMPI مورد اندازه گیری قرارگرفت. در نهایت پس از محاسبه شاخص های آماری، توجه به فرآیند آزمون فرضیه مشخص گردید که همه فرضیه های تحقیق رد شد. سه فرضیه مبنی بر اینکه تفاوت معنی دار بین زنان سرد مزاج و عادی در هیستیریک واضطراب بین زنان سرد مزاج وعادی در هیپوکندری وافسردگی وهمچنین بین مانیا وپارانویید تفاوت معنی دار وجود دارد یا خیر .در نتیجه این سه فر ضیه هم براساس نتایج آزمون رد شد پیشنهاد می شود با گسترده تر کردن دامنه جامعه ی تحقیق بتوان به نتایج بهتری اعم از تفاوت دار شدن فرضیه های این تحقیق شویم.

گیلفورد، چنین اظهار می دارد که شخصیت الگوی منحصر بفرد صفات شخصیتی است. بالاخره کتل معتقد است که شخصیت امکان پیش بینی آنچه را که فرد در موقعیتی خاص انجام خواهد داد فراهم می‌کند. در مجموع باید گفت این سه به ترکیبی از اعمال ،افکار هیجانات وانگیزش های مشخص که در تعامل او با دیگران نمایان می شود توجه داشته اند.

در این باب هنری مورد نظری متفاوت ارائه داده است و به جای اینکه مانند آلپورت و آیزنک به صنعت و تیپ توجه نماید موضوع نیازهای را مطرح نموده و معتقد است آچه موجب شخصیت وپدیداری آن میشود انگیزه ها هستند که این  انگیزه ها را می توانیم در باب نیازها بررسی کنیم.شخصیت یک سازه است که نمی توانیم آن را ببینم یا تعریف شخصی برایش ارائه دهیم اما با شناسایی عناصری که به میزان و کیفیت متفاوت آن را تحت تاثیر قرار می دهند و موجب تغییر و دگرگونی و رشد آن           می گردند می توانیم به سنجش این سازه بپردازیم. برای این کار از روش های مختلفی چون تست های فرافکن و روان تحلیلی و‌آزمون های صفات شخصیت و آزمون های عینی استفاده می شود. معروف ترین آزمون فرافکن در جهان تست رور شاخ می‌باشد که تاکنون بش از هزار اثر تحقیقی در مورد آن در دنیا انتشار یافته است.

این ابزارها در طی فرآیند شناخت شخصیت افراد و تفاوت های فردی همچنین میتوانند نشان دهنده موارد اختلال ونابهنجاری نیز باشند. زیرا در بعد شخصیت نیز چون دیگر ابعاد وجودی انسان گاه شاهد نابهنجاری ها واختلالاتی هستیم.

فهرست مطالب 

فصل اول

1-1:مقدمه.............................................................................

1-2: بیان مساله...................................................................

1-3: موضوع پژوهش..............................................................

1-4: هدف پژوهش..................................................................

1-5:فایده واهمیت پژوهش.........................................................

1-6: فرضیه های پژوهش.........................................................

1-7:تعریف عملیاتی متغیرها.......................................................                                 

فصل دوم:

  پیشینه پژوهش......................................................................

الف:مبانی نظری.....................................................................

ب:تحقیقات انجام شده................................................................ 

فصل سوم:

3-1: مقدمه............................................................................

3-2:جامع آماری.....................................................................

3-3: نمونه و روش نمونه گیری...................................................

3-4:ابزار اندازه گیری..............................................................

3-5:روش آماری.................................................................... 

فصل چهارم:

تحلیل داده ها..........................................................................

فصل پنجم:

5-1: بحث و نتیجه گیری...........................................................

5-2:محدودیت های تحقیق..........................................................

5-3:پیشنهادات تحقیق...............................................................

5-4: چکیده تحقیق................................................................... 

منابع:

پیوست:................................................................................

آزمون شخصیتی چندوجهی مینه سوتا(MMPI).................................