پایان نامه رابطه بین یادگیری سازمانی با کارآفرینی سازمانی در کارخانجات نورد و لوله صفا

پایان نامه رابطه بین یادگیری سازمانی با کارآفرینی سازمانی در کارخانجات نورد و لوله صفا پایان نامه رابطه بین یادگیری سازمانی با کارآفرینی سازمانی در کارخانجات نورد و لوله صفا

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	2428 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	245

پایان نامه رابطه بین یادگیری سازمانی با کارآفرینی سازمانی در کارخانجات نورد و لوله صفا

چکیده

در پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین یادگیری سازمانی با کارآفرینی سازمانی درشرکت نوردولوله صفاساوه پرداخته شده است. در این راستا یادگیری سازمانی بر اساس الگوی نیفه و کارآفرینی سازمانی برمبنای الگوی اسکاربوروف و زیمرر مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه ی آماری در این تحقیق کلیه کارکنان و پرسنل کارخانجات نورد و لوله صفا  به تعداد 1115نفر می باشند که برای تعیین حجم نمونه از فرمول تعیین حجم نمونه کوکران وبه روش نمونه برداری تصادفی محاسبه و 150 نفر انتخاب شد که به دلیل ناقص بودن 7عدد از پرسشنامه ها،حجم نمونه به 143نفر کاهش یافت. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و ازنظر روش پیمایشی و همبستگی می باشد. برای گردآوری اطلاعات در خصوص نگرش کارکنان نسبت به یادگیری سازمانی و کارآفرینی سازمانی از دو پرسشنامه استفاده گردید که برای تعیین پایایی پرسشنامه ها از ضریب آلفای کرونباخ و برای تعیین روایی پرسشنامه ، از روایی محتوایی استفاده شده است . برای تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات، در سطح آمار توصیفی از شاخصهایی نظیر فراوانی و درصدو رسم جداول و نمودارها و در سطح آمار استنباطی از ضریب همبستگی پیرسون  استفاده شده است .نتایج حاصل از تحقیق به شرح زیر می باشد:

1- بین یادگیری سازمانی و کارآفرینی سازمانی درشرکت نوردولوله صفاساوه رابطه مثبت و  معنی داری وجوددارد. 

کلمات کلیدی:  یادگیری سازمانی ،کارآفرینی سازمانی، شرکت نوردولوله صفاساوه

مقدمه :

با آغاز قرن بیست و یکم، عصر جدیدی از تکامل زندگی و ساختاری سازمانی پدید آمده است. افزایش تغییر و تحولات محیطی، نظیر توسعه روزافزون فناوری، افزایش شدت رقابت در سراسر زنجیره های کسب و کار، تغییر فزاینده انتظارات مشتریان و ذی نفعان و جلب رضایت آنها، سازمان را بر آن می دارد که برای حفظ رشد و توسعه، خود را با محیطشان انطباق دهند. بدین ترتیب مفهوم جدیدی تحت عنوان یادگیری سازمانی وارد واژگان مدیریت شد که به سرعت مورد توجه مدیران و دانشمندان مدیریت در حوزه های تئوری و علمی قرار گرفت.[1]

در برخی از تعاریف بیان شده، یادگیری سازمانی را به عنوان فرآیند کلیدی تعریف می کنند که سازمان از طریق آن یاد می گیرد و این یاد گرفتن به معنای هرگونه تغییر در مدل های سازمانی است که به بهبود یا حفظ عملکرد سازمان منجر می شود.اگر افراد در سازمان به طور پیوسته روش های کاری خویش را به منظور افزایش استانداردهای عملکردی مورد بازبینی قرار دهند، راه هایی به مراتب سریعتر و ارزانتر به منظور انجام بهتر کارهای پیش رو خواهند داشت و بدین ترتیب درک صحیحی از فعالیت های در حال انجام داشته که همان یادگیری سازمانی را محقق ساخته و در نهایت این امر، نیل به اهداف سازمان را قابل دسترس می نماید.[7] 

بخشی از متن

- تعاریف اصطلاحات و عملیاتی متغیرها : 

یادگیری سازمانی :

مارکوآد در مورد یادگیری سازمانی اظهار می دارد که یادگیری سازمانی بیانگر قابلیت توسعه فکری و بهره وری است که از طریق تعهد به آن، بهبود مستمر، در سراسر سازمان حاصل می شود.[3]

گارسیا مورالز1 و همکاران، یادگیری سازمانی را قابلیت سازمانی برای حفظ و بهبود عملکرد سازمان بر اساس تجارب گذشته تعریف می کنند و این قابلیت را توانایی کسب و بهره وری از دانش و استفاده از دانش را در سازمان می دانند.[10] 

کارآفرینی :

عده ای از اندیشمندان مدیریت، معتقدند که تحقیق در زمینه کارآفرینی در دوره معاصر به فعالیت یک اقتصاددان به نام جوزف شومپیر2 بر می گردد. شومپیر، کارآفرینی را به عنوان یک فرآیند (تخریب خلاق) می داند که در آن کارآفرین به طور مستمر به جایگزین نمودن یا کنار گذاشتن محصولات و روش های مد در تولید، با محصولات و روش های جدید اقدام می کند.[11]

کارآفرینی به عقیده دراکر3، به کار بردن مفاهیم و فنون مدیریتی، استانداردسازی محصول، به کارگیری ابزارها و فرآیندهای طراحی و بنا نهادن کار بر پایه آموزش و تحلیل کار انجام شده است. 

کارآفرینی سازمانی :

کانتر4 در کتاب (اربابان تغییر) کارآفرینی سازمانی را چنین تعریف می کند : کارآفرینان و سازمان های کارآفرین، همواره هزینه های خود را به حداقل می رسانند و به کمترین سود قانع می شوند. بیشتر بر منافع خود متمرکز می شوند و به آنچه که نمی دانند بیش از آنچه که می دانند، توجه دارند که تبلور عینی آن سرمایه گذاری بر واحد تحقیق و توسعه در سازمان است. آنها خودشان را با استانداردهای گذشته نمی سنجند، بلکه خود را با دیدگاه های آینده می سنجند و اجازه نمی دهند، آینده آنها را محدود کند.

---

1 Garsyamuralz2 Joseph shumpyer3 Drucker

سه نوع یادگیری سازمانی وجود دارد که عبارت اند از :

-   یادگیری انطباقی

-   یادگیری پیشگیرانه

-   یادگیری عملی

این یادگیری ها محدود کننده یکدیگر نیستند. به طوریکه ممکن است، همزمان بیش از یک نوع یادگیری در سطح فرد، گروه و سازمان رخ دهد. چند مهارت یادگیری سازمانی برای حداکثر سازی یادگیری سازمانی در سطح کل سازمان و دستیابی به نهایت موفقیت کسب و کار ضروری است که عبارت اند از : تفکر سیستمی، چشم انداز مشترک، به اشتراک گذاشتن دانش و توسعه شایستگی های کارکنان.

فهرست مطالب
عنوان	صفحه
چکیده	1
فصل اول : کلیات تحقیق	2
مقدمه	3
1-1-بیان مسئله پژوهش	4
1-2-اهمیت وضرورت پژوهش	9
1-3-پیشینه تحقیق	11
1-4-خلاصه چارچوب نظری تحقیق	11
1-5-اهداف تحقیق	12
1-6-سوالات تحقیق	13
1-7-فرضیات پژوهش	13
1-8-متغیرهای تحقیق	14
1-9-روش تحقیق	15
1-10-قلمرو تحقیق	15
1-11-تعاریف اصطلاحات وعملیاتی متغیرها	16
فصل دوم :مبانی نظری تحقیق(مروری بر ادبیات تحقیق)	18
مقدمه	19
بخش اول،ادبیات مرتبط با یادگیری سازمانی	21
2-1- مروری بر یادگیری سازمانی	21
2-2-فرآیند و ساختارهای یادگیری از نظر هابر	22
2-3-تظریه های یادگیری	28
2-3-1-نظریه های رفتاری	29
2-3-2-نظریه های شناختی	29
2-3-3-نظریه های شرطی کردن عمل	30
2-3-4-نظریه های یادگیری اجتماعی	30
2-4-تحلیل وضعیت یادگیری در سازمان	31
2-5-ممیزی یادگیری	33
2-6-ایجاد یادگیری سازمانی	34
2-7-انواع یادگیری سازمانی	35
2-7-1-یادگیری انطباقی	37
2-7-2-یادگیری پیش بینی کننده	39
2-7-3-یادگیری ثانویه	39
2-7-4-یادگیری عملی	40
2-8-سطوح یادگیری سازمانی	41
2-8-1-یادگیری فردی	41
2-8-2-یادگیری تیمی و گروهی	42
2-8-3-یادگیری فرابخشی	43
2-8-4-یادگیری سازمانی	43
2-9-مدل های سازمانی به عنوان یک سیستم یادگیری	44
2-9-1-هفت بعد جهت یابی آموزشی	44
2-9-2-ده فاکتور تسهیلاتی	45
2-10-برنامه های یادگیری در سازمان ها	45
2-11-تشکیل گروه های یادگیری	47
2-12-ابعاد زیر سیستم سازمانی برای یادگیری	48
2-12-1-دیدگاه	48
2-12-2-فرهنگ	48
1-12-3-ساختار	49
2-13-استراتژی های برتر	49
2-14-مدیریت زمان برای یادگیری سازمانی	51
1-15-نمایان ساختن و آزمون مدل های ذهنی	52
2-16-تفکرسیستمی	57
2-17-یادگیری تیمی	59
2-18-تسلط یا توانایی شخصی	60
2-19-ساختن دیدگاه یا آرمان  مشترک	63
2-20-حوزه های شناخت یادگیری در سازمان	66
2-21-تاثیر ساختار،محیط و فن آوری روی یادگیری سازمانی	72
2-21-1ساختار	72
2-21-2-محیط	73
2-21-3-فن آوری	74
2-22-رابطه استراتژی با یادگیری سازمانی	79
2-23-رویکردهای یادگیری سازمانی	81
2-23-1-رویکردفنی	81
2-23-2-رویکرداجتماعی	82
2-24-روش های یادگیری سازمانی در موقعیت های متلاطم	85
2-24-1-تمامیت	85
2-24-2-تنوع	85
2-24-3-مناظره منطقی	86
2-24-4-فضای باز و آزاد	86
2-24-5-همه جا و همه وقت	86
2-24-6-جاذبه های شگفت	86
2-24-7-بازخورد	86
2-24-8-ویژگی های خود ایجادی	87
2-24-9-مدل سازی داخلی	87
2-24-10-عناصر اصلی	87
2-25-ویژگی های یادگیری سازمانی	87
2-26-تهدید فناوری اطلاعات در یادگیری سازمانی	88
2-27-موانع به کارگیری یادگیری سازمانی	90
2-28-عوامل کلیدی موفقیت یادگیری سازمانی	92
2-28-1-استراتژی ها و سیاست ها	92
2-28-2-رهبری	92
2-28-3-کارکردهای منابع انسانی	92
2-28-4- کشف، ایجاد و انتشار دانش	92
2-28-5-ارزش ها و باورها	92
2-28-6-زبان	93
2-28-7-گفتار و رفتار افراد سطح بالا	93
2-28-8-زمان و سرمایه	93
2-28-9-قدرت و مالکیت	93
2-28-10-غرور و تعصب	93
2-29- یادگیری سازمانی و نوآوری	93
2-30-یادگیری سازمانی،کیفیت و رقابت پذیری	94
2-31-سطوح یادگیری کارآفرینانه	96
2-31-1-یادگیری کارآفرینانه فردی	96
2-31-2-یادگیری کارآفرینانه سازمانی	96
2-31-2-1-یادگیری کارآفرینی درون سازمانی	96
2-31-2-2-یادگیری کارآفرینی بین سازمانی	97
2-32-منابع یادگیری کارآفرینانه	97
2-32-1-یادگیری عملی فعال	97
2-32-2-یادگیری تئوریک رسمی	98
2-32-3-یادگیری اجتماعی	98
2-33-نقش اتماد در یادگیری سازمانی	98
2-34-سازمان یادگیرنده	99
2-35-تفاوت سازمان یادگیرنده و یادگیری سازمانی	100
بخش دوم:ادبیات مرتبط با کارآفرینی سازمانی	101
2-36-معرفی کارآفرینی سازمانی	101
3-37-تعریف واژه کارآفرینی	102
2-38-انواع کارآفرینی	104
2-38-1-کارآفرینی فردی	104
2-38-2-کارآفرینی سازمانی	105
2-39-ایجاد کارآفرینی سازمانی	106
2-40-فرآیندکارآفرینی سازمانی	107
2-41-فرآیند چهارگانه کارآفرینی سازمانی کانتر	108
2-42-تفاوت کارآفرینی فردی و کارآفرینی سازمانی	109
2-43-ضرورت کارآفرینی برای تحول سازمان های امروزی	110
2-44-عوامل موثر بر کارآفرینی در سازمان	112
2-45-تاثیر فرهنگ و کارآفرینی	115
2-46-ویژگی های سازمان کارآفرین	116
2-46-1-ویژگی های سازمان کارآفرین	116
2-46-2-صمیمیت با مشتریان	116
2-46-3-آزادی عمل و کارآفرینی	116
2-46-4-تاکید بر ارزش های سازمان	117
2-46-5-فعالیت های تخصصی	117
2-46-6-ساختار ساده و نیروی کار اندک	117
2-46-7-افزایش بهره وری از مجرای کارکنان	117
2-46-8-اعمال کنترل بر ارزش ها و تامین مالی	118
2-47-گام های موثر در مسیر کارآفرین نمودن سازمان	118
2-47-1-اعتقاد به سازمان	118
2-47-2-ترسیم چشم انداز	118
2-47-3-شناخت کافی از مشتری	119
2-47-4-تجزیه وتحلیل محیط	119
2-47-5-درک سازمان	119
2-47-6-محاسبه ریسک	119
2-47-7-تحمل شکست و آموختن درس های جدید از آن	120
2-47-8-ارزش قائل شدن برای افراد و شادنمودن محیط کار	120
2-47-9-اهمیت کالای روزانه	120
2-48- مدل تعاملی کارآفرینی سازمانی	120
2-49- مدل کارآفرینی سازمانی آنتونیک هیسریچ	123
2-50-استقرار کارآفرینی سازمانی در سازمان	125
2-51-ابعاد کارآفرینی سازمانی	126
2-52-اهمیت رهبری تحول آفرین	128
2-53-مدل کارآفرینی سازمانی گاث و گینسبرگ	129
2-54-مدل کارآفرینی سازمانی بورگلمان	129
2-55-مدل کارآفرینی سازمانی دس	130
2-56-مدل کارآفرینی سازمانی هورنزبای	130
2-57- مدل کارآفرینی سازمانی کووین و سیلوین	131
2-58- مدلی از استراتژی کارآفرینی سازمانی	133
2-59-شناخت کارآفرینانه افراد معماری حمایت کننده کارآفرینی سازمان	134
2-60-مدل مفهومی پژوهش	136
2-61-سابقه مطالعات انجام شده	137
فصل سوم:روش اجرای تحقیق	140
مقدمه	141
3-1-نوع روش تحقیق	141
3-1-1-تحقیق توصیفی	142
3-1-2-تحقیق پیمایشی	142
3-1-3-تحقیق همبستگی	142
3-2-جامعه آماری مورد مطالعه	142
3-3-جامعه آماری و حجم نمونه مورد پژوهش	143
3-4-متغیرهای تحقیق	144
3-5-ابزار و روش جمع آوری اطلاعات	144
3-5-1-روش کتابخانه ای	144
3-5-2-روش میدانی	145
3-5-3-تحلیل پرسشنامه	145
3-5-3-1-پرسشنامه یادگیری سازمانی نیفه	146
3-5-3-2-پرسشنامه کارآفرینی سازمانی اسکاربوروف و زیمرر	149
3-6-پایایی و روایی ابزار سنجش	149
3-7-شیوه های تجزیه و تحلیل اطلاعات	151
3-7-1-تجزیه و تحلیل آمار توصیفی	151
3-7-2- تجزیه و تحلیل آمار استنباطی	152
3-8-مراحل اجرای پژوهش	152
فصل چهارم:یافته های تحقیق(تجزیه و تحلیل داده ها)	153
مقدمه	154
4-1-توصیف ویژگی های جمعیت شناختی	154
4-1-1-جنسیت	155
4-1-2-سن	156
4-1-3-سطح تحصیلات	157
4-1-4-سابقه کار	158
4-1-5-رده شغلی	159
4-2-شاخص های توصیفی متغیرهای تحقیق	160
4-2-1-یادگیری سازمانی	160
4-2-2-کارآفرینی سازمانی	161
4-3-بررسی نرمال بودن	162
4-4-آزمون فرضیه های تحقیق و تحلیل نتایج	163
4-5-بررسی مفروضه ها	168
4-6-نرمال بودن عبارت خطا	169
فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادها	172
مقدمه	173
5-1-خلاصه نتایج تحقیق(نتیجه گیری از فرضیه ها	174
5-1-1-نتیجه گیری از فرضیه اصلی	174
5-1-2-نتیجه گیری از فرضیه فرعی اول	174
5-1-3- نتیجه گیری از فرضیه فرعی دوم	174
5-1-4- نتیجه گیری از فرضیه فرعی سوم	175
5-1-5- نتیجه گیری از فرضیه فرعی چهارم	175
5-1-6- نتیجه گیری از فرضیه فرعی پنجم	175
5-2-تفسیر یافته های تحقیق	177
5-3-پیشنهادهای ناشی از یافته های تحقیق	179
5-4-پیشنهادهایی در ارتباط با تحقیقات آتی	181
5-5-محدودیت های تحقیق	182
پیوست ها	183
پیوست یک: SPSS	183
پیوست دو:پرسشنامه ها	200
منابع و مآخذ	205
منابع فارسی	205
منابع لاتین	209

نظام دیوانی ساسانیان و صاحب منصبان عالی مقام(از آغاز دورة ساسانیان تا بهرام پنجم)

نظام دیوانی ساسانیان و صاحب منصبان عالی مقام(از آغاز دورة ساسانیان تا بهرام پنجم) نظام دیوانی ساسانیان و صاحب منصبان عالی مقام(از آغاز دورة ساسانیان تا بهرام پنجم)

دسته بندی	تاریخ
فرمت فایل	doc
حجم فایل	227 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	252

نظام دیوانی ساسانیان و صاحب منصبان عالی مقام(از آغاز دورة ساسانیان تا بهرام پنجم)

پایان نامه حاضر می کوشد شکل گیری و گسترش نظام حکومتی ایران دوره ای ساسانی را از سال 226تا 420 میلادی روشن سازد.محور این تحقیق توصیفی است پیرامون بخش های قضایی و اداری دیوانسالاری ساسانی. در این میان ، مقام های مربوط به این نظام مورد توجه قرار گرفته اند .فصل اول تحقیق که حکم مدخل را دارد ،روند قدرت یابی و استقرار حکومت ساسانی را در دوره ای اردشیر بابکان مورد بررسی قرارمی دهد ؛ سال های کوشش او در برقراری پیوندهای نزدیک میان دین و حکومت و به عبارت بهتر ، اتخاذ شکلی یگانه از دین به عنوان دین رسمی ، در جریان این روند مورد بحث قرار گرفته است . فصل دوم ،جزئیات مربوط به طبقات اجتماعی در این دوره گردآوری و تحلیل شده اند ، درفصل سوم تصویری کلی از نظام دیوانی ساسانیان ارائه می کند. فصل چهارم مشاغل دیوانی و درباری دیوانسالاری ساسانی را مورد بررسی قرار می دهد . بالاخره ،در فصل پایانی ،شخصیت های برجسته ای که در دیوانسالاری ساسانی ایفای نقش کردهاند ، مورد شناسای و تحقیق قرار گرفته اند .

روش تحقیق به کار رفته در این بررسی بیش از هر چیز روش کتابخانه ای است .داده های این بررسی از متن های نوشتاری گردآوری شده اند . در ارائه ای این داده ها از شیوه ی توصیفی – تحلیلی استفاده شده است و در مواقع لزوم ،کوشش شده است مباحث متناقض مورد تحلیل نیز قرار گیرند.

 واژگان کلیدی : دیوانسالاری – ساسانیان- مشاغل دیوانی و درباری – طبقات اجتماعی – شخصیت های دیوانی .

فهرست مطالب

مقدمه

معرفی منابع

فصل اول: تلاش اردشیر در جهت تشکیل حکومت و اتحاد دین و دولت 19

1-1ساسانیان ادامه دهنده را هخامنشیان 20

2-1 تلاش اردشیر در جهت تشکیل حکومت 24

3-1 اتحاد دین و دولت در عصر ساسانیان 27

فصل دوم: مروری بر طبقات اجتماعی در عصر ساسانیان 32

1-2 تعریف طبقه اجتماعی 33

2-2 طبقات اجتماعی 34

3-2 طبقه روحانیون 37

1-3-2 موبد 45

2-3-2 موبدان موبد 48

3-3-2 هیربد 51

4-3-2 زوت و راسپی 53

5-3-2 دستور 54

4-2 طبقه جنگجویان 54

1-4-2 وظیفه جنگجویان 57

2-4-2 تقسیم طبقات جنگجویان 57

1-2-4-2 سواره نظام 57

2-2-4-2- جایگاه سواره نظام 58

2-2-4-2 پیاده نظام 60

5-2 طبقه کشاورزان و صنعتگران 61

1-5-2- طبقه کشاورزان 65

2-5-2-طبقه صنعتگران 67

فصل سوم: نظام دیوانی در عصر ساسانیان 68

1-3 شناخت سازمان‌های داخلی دوره ساسانیان 69

2-3- دیوان 73

1-2-3 پیدایش دیوان‌ها 75

3-3 دیوان ریاست طبقات جامعه 77

1-3-3 وزرگ فرمذار یا بزرگ فرمذار 78

2-3-3وظایف و اختیارات وزیر 83

4-3 دیوان سپاه 84

1-4-3 ایران سپاهید 86

2-4-3 ارتشیاران سالار 89

3-4-3ارگبذ 90

5-3 دیوان دادرسی (داد) 93

1-5-3 ارزش داد و دادگستری 96

2-5-3 منشاء قوانین در عصر ساسانیان 98

3-5-3 حوزه قضات 99

4-5-3 ادّله اثبات دعوی 100

5-5-3 پادشاه در منصب قضاوت 102

6-5-3 روحانیون در منصب قضاوت 103

6-3 دیوان رسایل (دیوان دبیران) 105

7-3 طبقه‌ی متستخدمین ادارات (دبیران) 106

1-7-3 دبیر 109

2-7-3 ایران دبیربد(دبیر بد) 110

3-7-3 اهمیت دبیران و دیدگاه شاهان به دبیران 111

4-7-3 چگونگی برگزیدن دبیران 114

5-7-3 وظایف دبیران 116

6-7-3 اصناف دبیران 119

1-8-3 دین دبیر 119

8-2--3 دبیران دیوان خراج 120

3-8-3 گذک آمار دبیر 121

4-8-3 واسپوهرگان آمازکار 121

5-8-3 روانیگان دبیر 121

6-8-3 آذربادگان دبیر 121

7-8-3 گنج آمار دبیر 122

9-3 دیوان سرای شمرهیا دیوان استیفا (اداره مالیه) 122

10-3 دیوان خراج 123

1-10-3 خسرو انوشیروان و اصلاح نظام مالیاتی 125

2-10-3 واستر پوشان سالار 126

3-10-3 آمار کار(آمارگر ) 128

4-10-3 دهقانان 129

1-4-10-3 جایگاه دهقانان 132

11-3 دیوان درآمدهای کل کشور 133

12-3 دیوان خزائن 134

13-3 گهبذ و ضرب مسکوکات 135

14-3 دیوان آتشکده‌ها 136

15-3 دیوان برید 137

16-3 دیوان اشراف 141

17-3 دیوان ایران دربد 142

18-3 دیوان مهرشاهی (دیوان خاتم ) 143

19-3 دیوان احشام 144

1-19-3آخور آمار دبیر – آخورسالار 145

20-3 دیوان ویژگان 146

21-3 دیوان نوروز 147

22-3 دیوان کستبزود (دیوان آب) 148

1-22-3 وظیفه‌ی دیوان آب 149

23-3 دیوان جامه خانه 150

24-3 ایران درستبد 150

فصل چهارم :مشاغل دیوانی و درباری 152

1-4مشاغل دیوانی 153

2-4 پادشاه 154

1-2-4شاه 155

1-2-4 وظیفه متقابل شاهان و پادشاهان 156

3-4 شهرب 157

4-4 مرزبان 159

5-4 اسپهبد 161

6-4 پادگوسپانان 162

7-4 بیدخش 164

8-4 اندرزبد 165

9-4 آموزگاران اسواران 166

10-4 دریوشان جادگگو و دادور (مدافع درویشان و دادور) 167

11-4 خرم باش 167

12-4 پشتیگبان سالار 169

13-4 مهماندار 170

14-4 خوانسالار 171

15-4 پذشخوار 172

16-4 مردبذ 173

17-4 دیده‌بان سلطنتی 174

18-4 بازدار 174

19-4 گنجور 175

20-4 دواتدار 175

21-4 کاروانسالار 176

22-4 تغاربد 176

23-4 آیین بد 176

24-4 بازاربد 177

25-4 کیروگ بد ( هنربد ) 177

فصل پنجم شخصیت‌های برجسته دوره ساسانیان 179

1-5 تنسر در منابع 180

1-1-5-تنسر 182

2-1-5 تنسر شخصیتی تاریخی 184

2-5 ابرسام 186

1-2-5تنسر و ابرسام 188

3-5 کرتیر و تقویت روحانیت زرتشتی 192

1-3-5 کرتیر 193

2-3- 5 کرتیر و شاپور یکم و ترقی مقام وی در شاهان بعدی 195

3-3-5 کریتر و کتیبه‌های وی 199

4-5 آذرپاد مهراسپندان 206

5-5 مهرنرسی 210

نتیجه 215

کتاب شناسی ( فهرست منابع و ماخذ) 219

پایان نامه رابطه کیفیت خدمات بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت بانکها

پایان نامه رابطه کیفیت خدمات بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت بانکها پایان نامه رابطه کیفیت خدمات بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت بانکها

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	328 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	131

پایان نامه رابطه کیفیت خدمات بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت بانکها

چکیده

بانکداری آنلاین، باعث وقوع  انقلابی فراگیر در کل سیستم ارتباطی دنیا شده است وهمانند هر فن آوری جدید دیگری دارای هزینه های خاص و مسائلی از قبیل امنیت سیستم واحتمال بروز مشکلات پیش بینی نشده است. از سوی دیگر بخش در حال رشدی ازمشتریان شکل گرفته اند که فهم تکنولوژیکی دارند و سهولت سیستم های توزیع خدمات مبتنی بر تکنولوژی را نسبت به ارائه این خدمات از طریق کارکنان بانک ترجیح می دهند .پاسخگویی به نیازهای مشتریان با بافت سنتی بانکهای کشور آسان نیست و ایجاد زمینه در اختیار گرفتن فن آوری مناسب الزامی است . هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه ابعاد کیفیت بانکداری آنلاین با رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت واشتهار بانکهامی پردازد (سید جوادین و یزدانی ،1384).

در این تحقیق از مدل تحلیلی  4 بعدی هان بک سانگ استفاده شده است ،که دارای ابعاد :1- امنیت شبکه
2- سهولت استفاده ودسترسی آسان 3- قابلیت اعتماد و اتکا 4- پاسخگویی به مشتریان که به عنوان متغییر‌های مستقل این تحقیق می باشند وشهرت واشتهار بانکها به عنوان متغییر تعدیل گر می باشد و  مهمترین متغییر این تحقیق رضایت مشتریان می باشد که متغییر وابسته ما بشمار می آید که در این پژوهش رابطه بین متغییر های مستقل و متغییر وابسته را مورد بررسی قرار می گیرد. 

واژگان کلیدی : کیفیت خدمات، بانکداری آنلاین ، رضایتمندی مشتریان ،  شهرت بانک ها

مقدمه

رشد و گسترش روزافزون فناوری ارتباطات ، انقلاب را در ابعاد مختلف زندگی انسانها و عملکرد سازمانها ایجاد کرده است. این فناوری و روشهای کارکرد و نگرش افراد با سازمانها و دولتها را دگرگون ساخته است و باعث ایجاد صنایع نوین، مشاغل جدید و خلاقیت در انجام امور شده است. دسترسی تعداد زیادی از مردم جهان به شبکه جهانی اینترنت و گسترش ارتباطات الکترونیک بین افراد و سازمانهای مختلف از طریق دنیای مجازی، بستری مناسب برای برقراری مراودات تجاری و اقتصادی فراهم کرده است .

ایران در زمینه تجارت و بانکداری الکترونیک، کشوری جوان است و تا رسیدن به مقصد قابل قبول از آن راه‌ درازی در پیش رو دارد. ورود فناوری جدید در این دو زمینه، نیازهای جدیدی را در پردازش تبادل داده‌ها، ابزارها و زیرساختهای مناسب پیاده‌سازی آن و نیز نحوه ارائه خدمات بانکی نوین مطرح کرده است. نظر به روشهای سنتی موجود در بانکهای کشور و نارسایی این روشها در ارائه خدمات جدید، تهیه زیرساختهای موردنیاز در بانکها از ضروریاتی است که خوشبختانه مورد توجه مسئولان امر قرار گرفته است و فعالیتهای گسترده‌ای در سیستم بانکی کشور برای ارائه بانکداری الکترونیک و دیگر خدمات نوین بانکی در حال انجام است (سیدجوادین، 1385، 30). 

بخشی از متن

در مفهوم اقتصاد نوین، ارائه خدمات با کیفیت توسط سازمان‌ها، بیشتر از خود تولیدات، حائز اهمیت است. و این به آن معنا است که تمرکز، از صرف داشتن معامله با مشتری، به رویکرد ارتباط با مشتری (مشتری‌گرایانه) تبدیل می‌شود. (عالمی، تقدمی‌فر، 1387، 17).

اغلب مشتریان هنگام خرید کالا و خدمات موردنیاز، از امکان انتخاب گزینه‌های متعددی برخوردار هستند. به همین دلیل آنها دارای مشخصات ظاهری و ویژگیهای فیزیکی یک محصول سایر شاخصهای کیفی را در نظر قرار می‌دهند. اغلب بنگاهها و شرکتهای باتجربه و موفق در تجارت الکترونیک این نکته را درک کرده‌اند که عوامل موفقیت یا شکست صرفاً حضور در شبکه یا قیمت پائین نیست بلکه عامل سهم، انتقال کیفیت بالای خدمات الکترونیک است (عزیزی، 1385، 46). 

پیتر دراکر از صاحبنظران بزرگ علم مدیریت می‌گوید تنها یک هدف باارزش تعریف شده برای هر بنگاه اقتصادی وجود دارد و آن هدف رضایت مشتری است.

مشتری کسی است که سازمان مایل است با ارزشهایی که می‌آفریند بر رفتار وی تأثیر گذارد.

امروزه ارزش‌آفرینی برای مشتری در جهت تأثیرگذاری بر رفتار وی، از اهمیت بالایی برخوردار شده است. منظور از ارزش، چیزی است که شکلی را حل و رفع کند و نیازی را برآورده سازد. حیات و بقای سازمانها، مرهون حضور مشتریان است. لذا آنها نمی‌توانند نسبت به انتظارات مشتریان و خواسته‌های آنان بی‌تفاوت باشند. خریداران محصولات و خدمات که بیرون از سازمان هستند، بعنوان مشتریان خارجی سازمان تلقی و در مقابل این مشتریان، هر سازمانی دارای مشتریان داخلی بوده که از اهمیت خاصی برخوردار هستند. زیرا در فرایندی که برای مشتریان خارجی ارزش ایجاد می‌شود، کارکنان نقش اصلی ایفا می‌کنند. هرفردی داخل سازمان مشتری است و او نیز به نوبه خود مشتریانی دارد. چنانچه بروندادی که بین کارکنان یک سازمان مبادله می‌شود در جهت رضایتمندی کارکنان نباشد، این سازمان قادر به تأمین نیازهای مشتریان بیرونی نخواهد بود(قاسمی، 1384، 5) .

فهرست مطالب

عنوان                                              صفحه

چکیده ‌ن

مقدمه. Error! Bookmark not defined.

فصل اول ـ کلیات تحقیق

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مسأله. 3

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق.. 5

1-4 اهداف تحقیق.. 5

1-5 چارچوب نظری تحقیق.. 6

1-6 فرضیه‌های تحقیق.. 7

1-7 تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق.. 7

1-7-1 متغیر وابسته. 8

1-7-2 متغیرهای مستقل شامل.. 8

1-8 قلمرو تحقیق.. 10

فصل دوم ـ مبانی نظری و پیشینه‌ی تحقیق

2-1 بخش اول: رضایت مشتری.. 12

2-1-1 مقدمه. 12

2-1 بخش اول: رضایت مشتری.. Error! Bookmark not defined.

2-1-2 تعریف مشتری.. 13

2-1-3 اهمیت مشتری.. 13

2-1-4 رضایت مشتری.. 14

2-1-5 وفاداری رضایت مشتری.. 16

2-1-6 فرایند جلب رضایت مشتری.. 16

2-1-7 سازمان و مشتری.. 17

2-1-8 عوامل مؤثر بر افزایش رضایت مشتریان. 17

2-1-9 رضایت مشتری و نظریه‌های مربوط به آن. 18

2-1-10 مدل‌های اصلی اندازه‌گیری رضایت مشتریان. 19

2-1-10-1 اندازه‌گیری رضایتمندی مشتری (CSm) 19

2-1-10-2 اندازه‌گیری رضایتمندی مشتریان فورنل (ECSI, ACSI) 19

2-1-10-3 مدل درختی.. 20

2-1-10-4 مدل کانو. 20

2-1-10-5 مدل اندازه‌گیری رضایت مشتری در امریکا 21

2-1-10-6 مدل اندازه‌گیری رضایت مشتری در اروپا 22

2-1-10-7 مدل شاخص‌های رضایت مشتری.. 23

2-1-10-8 مدل ای. سی. اس. آی.. 24

2-1-10-9 مدل سروکوال. 24

2-1-11 دلایل مطالعه و سنجش رضایت مشتری.. 25

2-1-12 نیازها و خواسته‌های اصلی مشتریان بانک... 26

2-1-13 پیامد و اثرات افزایش رضایت مشتری.. 27

2-1-14 اهمیت ارزیابی رضایت مشتریان از خدمات بانکی.. 27

2-1-15-1 شکلهای ابراز نارضایتی مشتریان نسبت به خدمات بانک و پیامدهای احتمالی.. 28

2-1-16 برنامه ارائه خدمات مطلوب مشتریان. 29

2-2 بخش دوم : کیفیت خدمات... 29

2-2-1کیفیت خدمات آنلاین.. 29

2-2-2 کیفیت خدمات و بانکداری آنلاین.. 30

2-2-3 ویژگی‌های کیفیت خدمات در بانکداری آنلاین.. 32

2-2-4 تاریخچه کیفیت خدمات سیستمهای آنلاین.. 33

2-2-5 متغیر تعدیل‌گر: شهرت و برند بانکها 37

2-2-6 بانکداری آنلاین.. 39

2-2-6 انواع خدمات بانکداری آنلاین.. 40

2-2-6-1 شبکه‌های مدیریت یافته. 40

2-2-6-2 اینترنت با رایانه‌های شخصی.. 40

2-2-6-3 بانکداری تلفنی.. 40

2-2-6-4 ماشین‌های خودپرداز. 41

2-2-6-5 بانکداری موبایلی.. 41

2-2-6-6 بانکداری دفتری.. 41

2-2-6-7 خدمات بانکی مبتنی بر تلویزیون. 41

2-2-6-8 صفحات وب... 42

2-2-6-9 بانکداری خانگی.. 42

2-2-7 مزایای بانکداری آنلاین.. 42

2-2-8 عملیات بانکداری آنلاین در سیستم بانکی کشور. 44

2-2-9 اجزای بانکداری آنلاین در ایران. 45

2-2-9-1 انواع کارتها 45

2-2-9-2 شبکه شتاب... 45

2-2-9-3 سیستم تسویه بین بانکی مبادلات ارزی.. 45

2-2-9-4 شبکه سوئیچ عملیات خرد بانکی و بین بانکی.. 45

2-2-9-5 شبکه مرکزی سوئیفت... 45

2-2-10 بانکداری آنلاین.. 46

2-2-11 انواع بانکداری.. 47

2-2-11-1 اطلاعات... 47

2-2-11-2 ارتباطات... 47

2-2-11-3 معامله. 47

2-2-12 رشد بانکداری آنلاین.. 48

2-2-13 فرصت‌ها برای بانکداری آنلاین.. 49

2-3-5 مدل تحقیق.. 49

2-3 پیشینه تحقیق.. 51

فصل سوم ـ روش اجرای تحقیق

3-1 مقدمه. 62

3-2 روش تحقیق.. 62

3-3 جامعه‌ی آماری و نمونه آماری.. 62

3-4 روش نمونه‌گیری.. 63

3-5 منابع جمع‌آوری اطلاعات... 63

3-6 ابزار گردآوری داده‌ها و اطلاعات... 63

3-7 روایی ابزار اندازه‌گیری.. 64

3-8 پایایی (قابلیت اطمینان) 64

3-9 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها واطلاعات... 65

فصل چهارم ـ تجزیه و تحلیل داده‌ها

4-1 مقدمه. 67

4-2 توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان. 68

4-3 توصیف متغیرهای تحقیق.. 73

4-4 آزمون فرضیات تحقیق.. 79

4-5 بررسی تاثیر ابعاد کیفیت خدمات بر رضایتمندی مشتریان. 83

فصل پنجم ـ نتیجه‌گیری و پیشنهادات

5-1 مقدمه. 86

5-2 نتایج آمار توصیفی.. 86

5-2-1 نتایج توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی.. 86

5-2-1 نتایج توصیفی متغیرهای تحقیق.. 86

5-3 نتایج آمار استنباطی.. 87

5-3-1 مربوط به رابطه اول ابعاد کیفیت خدمات آنلاین.................................................................. 87

5-3-2 نتایج آزمون فرضیه اول. 87

5-3-3 نتایج آزمون فرضیه دوم. 88

5-3-4 نتایج آزمون فرضیه سوم. 88

5-3-5 نتایج آزمون فرضیه چهارم. 88

5-3-6 بررسی تاثیر ابعاد کیفیت خدمات بر رضایتمندی مشتریان. 89

5-4 پیشنهادات... 89

5-4-1 پیشنهادات براساس فرضیه های تحقیق.. 89

5-4-2 پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 90

5-5  محدودیت‌های تحقیق.. 91

منابع ......................................................................................................................................... 92

ضمائم 

جدول4-1 توصیف جنسیت پاسخ دهندگان............................................................................... 68

جدول4-2) توصیف سن پاسخ دهندگان................................................................................... 69

جدول4-3) توصیف وضعیت تاهل پاسخ دهندگان..................................................................... 70

جدول4-4) توصیف تحصیلات پاسخ دهندگان.......................................................................... 71

جدول4-5 توصیف بانک های مورد استفاده پاسخ دهندگان از خدمات بانکداری اینترنتی................ 72

جدول4-6) توصیف متغیر شهرت............................................................................................ 73

جدول4-7) توصیف متغیر امنیت.............................................................................................. 74

جدول4-8) توصیف متغیر پاسخگویی...................................................................................... 75

جدول4-9) توصیف متغیر سهولت........................................................................................... 76

جدول4-10) توصیف متغیر اعتماد........................................................................................... 77

جدول4-11 توصیف متغیر رضایت.......................................................................................... 78

جدول4-12) آزمون رگرسیون بین امنیت و رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت ...................... 79

جدول4-13) آزمون رگرسیون بین امنیت و رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت ...................... 80

جدول4-13) آزمون رگرسیون بین پاسخگویی و رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت ............... 81

جدول4-15) آزمون رگرسیون بین سهولت و رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت .................... 82

جدول4-16) آزمون رگرسیون بین اعتماد و رضایتمندی مشتریان با توجه به شهرت ...................... 83

جدول4-17 آزمون رگرسیون بین ابعاد کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان.............................. 83 

نمودار4-1) نمودار دایره ای جنسیت پاسخ دهندگان................................................................... 68

نمودار4-2) نمودار میله ای سن پاسخ دهندگان.......................................................................... 69

نمودار4-3) نمودار دایره ای وضعیت تاهل پاسخ دهندگان........................................................... 70

نمودار4-4) نمودار میله ای تحصیلات پاسخ دهندگان................................................................. 71

نمودار4-5 نمودار میله ای بانک های مورد استفاده پاسخ دهندگان از خدمات بانکداری اینترنتی....... 72

نمودار4-6) هیستوگرام  متغیر شهرت....................................................................................... 73

نمودار4-7) هیستوگرام  متغیر امنیت......................................................................................... 74

نمودار4-8) هیستوگرام  متغیر پاسخگویی.................................................................................. 75

نمودار4-9) هیستوگرام  متغیر سهولت...................................................................................... 76

نمودار4-10) هیستوگرام  متغیر اعتماد...................................................................................... 77

نمودار4-11 هیستوگرام  متغیر رضایت..................................................................................... 78 

فهرست شکل‌ها

شکل 1-1 مدل تحلیلی تحقیق منبع ......................................................................................... 7

شکل 2-1 مدل رضایت‌مندی مشتری امریکایی.......................................................................... 22

شکل 2-2 مدل رضایت‌مندی مشتری در اروپا........................................................................... 23

شکل 2-3 مدل تحلیلی تحقیق منبع ......................................................................................... 50

پایان نامه رابطه میان فرهنگ سازمانی و کارآفرینی سازمانی در شعب بانک سپه استان مرکزی

پایان نامه رابطه میان فرهنگ سازمانی و کارآفرینی سازمانی در شعب بانک سپه استان مرکزی پایان نامه رابطه میان فرهنگ سازمانی و کارآفرینی سازمانی در شعب بانک سپه استان مرکزی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	969 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	117

پایان نامه رابطه میان فرهنگ سازمانی و کارآفرینی سازمانی در شعب بانک سپه استان مرکزی

چکیده

این پژوهش با هدف ارتباط میان فرهنگ سازمانی با کارآفرینی سازمانی بانک سپه شعبات استان مرکزی در سال 1392 صورت گرفت. جامعه آماری تحقیق شامل 316 نفر از کارکنان شاغل در بانک­ سپه شعبات استان مرکزی بود که از این میان با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه­گیری تصادفی­طبقه­ای 174 نفر بعنوان حجم ­نمونه درنظر گرفته شد. روش جمع­آوری داده­ها بر اساس پرسشنامه انجام گرفت. ویژگی­های فنی پرسشنامه شامل پایایی و روایی با استفاده از معیارهای مختلف بررسی شد؛ بطور نمونه روش آلفای کرونباخ بعنوان یکی از روش­های ارزیابی پایایی برای این پژوهش استفاده شد که ضریب پایایی در مورد پرسشنامۀ استاندارد فرهنگ سازمانی دنیسون 90/0 و برای پرسشنامۀ استاندارد کارآفرینی سازمانی بارینگر و بلودُرن 80/0 بدست آمد و همینطور از روایی محتوا نیز بمنظور آزمون روایی پرسشنامه استفاده شد. تجزیه و تحلیل اطلاعات بدست آمده از اجرای پرسشنامه­ها از طریق نرم­افزار SPSS و Smart PLS در دو بخش مدل اندازه­گیری و بخش ساختاری انجام پذیرفت. در بخش مدل اندازه­گیری ویژگی­های فنی پرسشنامه شامل پایایی، روایی همگرا و روایی واگرا بررسی گردید و اصلاحات لازم صورت پذیرفت و در بخش ساختاری، ضرایب ساختاری مدل برای بررسی فرضیه­های پژوهش مورد استفاده قرار گرفتند. نتایج پژوهش حاکی از وجود ارتباط مثبت و معنی­دار میان دو سازۀ فرهنگ سازمانی و کارآفرینی سازمانی و همچنین ارتباط میان تمام ابعاد فرهنگ سازمانی بر کارآفرینی سازمانی دارد.

واژه­های کلیدی: فرهنگ سازمانی، کارآفرینی سازمانی، بانک سپه، خلاقیت، نوآوری.

پیچیدگی و تلاطم محیط تجارت امروز، سازمان ها را وادار کرده است تا توانایی های خود را در پاسخگویی به تغیرات محیطی افزایش دهند. در پاسخ به تغییرات قابل توجه در محیط کسب و کار، بسیاری از سازمان ها اهمیت بیشتری به نوآوری و خلاقیت برای ایجاد ارزش جدید به مشتریانشان قرار می دهند. دس و همکاران (1999) بیان می کنند برای اینکه سازمان ها در بازار، رقابتی تر عمل کند باید رویکرد کارآفرینانه­ای داشته باشند. کارآفرینی پایه و اساسی برای ایجاد شغل، نوآوری، ارزش جدید، و رقابت در بازار است.

در مورد ابعاد کارآفرینی سازمانی، کوین و اسلوین (1989) در مطالعات خود پیشنهاد می دهند که کارآفرینی سازمانی، سازه ی چند بعدی است و می تواند از دیدگاه های مختلف ارزیابی شود (چانگ و همکاران، 2007). چارچوب اصلی ابعاد کارآفرینی سازمانی ابتدا توسط میلر(1983) مطرح شد. اوابعاد مشخصی برای توصیف کارآفرینی سازمانی پیشنهاد داد؛ او سازمان­های کارآفرینان را به عنوان سازمانی معرفی می کند که درگیر بازار هایی با محصولات نوآور، دربر گیرنده ی اندکی ریسک مخاطره پذیر، و همچنین پیشگام بودن در نوآوری، و در تنگنا قرار دادن رقبا می باشند (موریس و همکاران، 2007). نوآوری، انعکاس تمایل شرکت به ایده های جدید و فرآیند های خلاق می باشد که نتیجه اش ممکن است در محصولات، خدمات و یا فرآیند های تکنولوژیکی جدید باشد؛ نوآوری مستلزم جدا شدن شرکت از تکنولوژی ها و فعالیت های موجود و راه اندازی شرکت ورای وضعیت فعلی است. 

بخشی از متن

فرهنگ سازمانی

چشم­اندازی تازه برای ارزیابی سازمان­ها است و آن­را یک نیروی اجتماعی می‌دانند که معرفت و ادراکات اعضای سازمان را از مفاهیم و واقعیت­ها، شکل داده، الگوهای رفتار سازمانی را کنترل می‌کند و موجب تعلق و عدم تعلق افراد به سازمان می­شود (ایران زاده،1381،ص 199).

درگیر شدن در کار: عبارتست از توانمند سازی(افراد اختیار، ابتکار و توانایی برای اداره کردن کارشان را دارند. این امر نوعی حس مالکیت و مسؤلیت در سازمان ایجاد می­کند)، تیم­سازی(در سازمان به کار گروهی در جهت اهداف مشترک، ارزش داده می­شود) و توسعه قابلیت­ها(سازمان بمنظور تأمین نیازها و باقی ماندن در صحنه رقابت بطور مستمر به توسعه مهارت­های کارکنان می­پردازد).

کارآفرینی سازمانی

پرسشنامه استاندارد بارینگر و بلودُرن (1999)  با مقیاس پنج درجه­ای لیکرت برای سنجش کارآفرینی­سازمانی استفاده شده است. این پرسشنامه در کل از 9 سوال تشکیل شده است که 3 سؤال اول بعد نوآوری، 3 سوال دوم بعد ریسک پذیری، و بالاخره 3 سؤال آخر بعد پیشگامی را می­سنجد.

فرهنگ سازمانی

60 سؤال پرسشنامه استاندارد فرهنگ­سازمانی دنیسون که با مقیاس پنج گزینه­ای لیکرت طراحی شده به سنجش ابعاد فرهنگ­سازمانی شامل درگیر شدن در کار 17 سؤال (1 تا 17)، پایداری 14 سؤال(18 تا 31)، سازگاری 14 سؤال (32 تا 45) و مأموریت 15 سؤال (46 تا 60) می­پردازد.

فهرست مطالب

عنوان                                                 صفحه

چکیده 1

فصل اول: کلیات پژوهش... 2

1-1.مقدمه. 3

1-2.بیان مسأله. 3

1-3.اهمیت و ضرورت پژوهش... 5

1-4.اهداف پژوهش... 6

1-4-1. هدف کلی.. 6

1-4-2. اهداف جزئی.. 6

1-5-1. فرضیه اصلی.. 7

1-5-2. فرضیه های فرعی.. 7

1-6.تعاریف نظری و عملیاتی پژوهش... 7

1-6-1. تعاریف نظری.. 7

1-6-2. تعاریف عملیاتی.. 9

فصل دوم(ادبیات  و  پیشینه  پژوهش) 10

مقدمه. 11

1-2-کارآفرینی سازمانی.. 11

2-1-1. مفاهیم و تعاریف کارآفرینی.. 12

2-1-2. انواع کارآفرینی از دیدگاه صمد آقایی (1382) 14

2-1-3. مفهوم کارآفرینی سازمانی.. 15

2-1-4.انواع کارآفرینی سازمانی از دیدگاه (تورنبری،2003) 17

2-1-5. ضرورت و اهمیت کارآفرینی سازمانی.. 18

2-1-6. رشد و توسعه کارآفرینی سازمانی.. 18

2-1-7. موانع و محدودیت‌های کارآفرینی سازمانی.. 19

2-1-8. سازمان کارآفرین.. 19

2-1-9. ویژگی های سازمان کارآفرین.. 19

2-1-10. مقایسه‌ ویژگی های سازمان های سنتی و سازمان های کارآفرین.. 20

2-1-11. ساختار سازمان کارآفرین.. 21

2-1-12. عوامل مؤثر بر کارآفرینی سازمانی از دید مقیمی(1387) 22

2-1-13. ابعاد کارآفرینی سازمانی.. 23

2-1-14. مدل های کارآفرینی سازمانی.. 24

2-2. فرهنگ سازمانی.. 26

2-4-1. تعاریف و مفاهیم فرهنگ سازمانی.. 27

2-4-2. اهمیت شناخت فرهنگ سازمانی.. 28

2-4-3. نحوه شکل گیری و تداوم فرهنگسازمانی.. 30

2-4-4. مراحل ایجاد فرهنگ سازمان. 31

2-4-5. سطوح فرهنگ سازمانی.. 31

2-4-6. نقش و کارکردهای فرهنگ سازمان. 32

2-4-8. ویژگی های فرهنگسازمانی.. 34

2-4-9. تقسیم بندی انواع فرهنگسازمانی.. 36

2-4-10. مدل ها و الگوهای فرهنگ سازمانی.. 37

2-4-10-2. ابعاد فرهنگ سازمانی.. 41

2-4-11. فرهنگ سازمانی و کارآفرینی سازمانی.. 42

2-3. پیشینه پژوهش... 46

2-3-1. پیشینه خارجی.. 46

2-3-2. پیشینه داخلی.. 49

2-3-3. مدل مفهومی تحقیق.. 53

فصل سوم: روش شناسی پژوهش... 54

3-1. مقدمه. 55

3-2. فرآیند پژوهش... 55

3-3. روش تحقیق.. 55

3-4. جامعه آماری.. 56

3-5. نمونه، روش نمونه‌گیری و حجم نمونه. 56

3-6. متغیرهای تحقیق.. 57

3-7. روش گردآوری داده‌ها (اطلاعات) 57

3-8. ابزار گردآوری داده‌ها (اطلاعات) 58

3-8-1. نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج پرسشنامه ها 59

3-8-2. روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها 60

3-9. روش تجزیه و تحلیل داده‌ها (اطلاعات) 64

3-10. قلمرو تحقیق.. 66

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها (اطلاعات) 68

4-1. مقدمه. 69

4-2. توصیف متغیرها 69

4-3. تحلیل داده ها 71

4-3-1. آزمون همبستگی میان متغیرها 71

4-3-3. آزمون رگرسیون چندگانه. 74

4-3-4. تحلیل داده ها با روش مدل معادلات ساختاری.. 75

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری.. 82

5-1. مقدمه. 83

5-2. تفسیر یافته های پژوهش... 84

بحث و جمع بندی فرضیات.. 87

5-3. محدودیت های خارج از اختیار پژوهش... 88

5-4. محدودیت های در اختیار پژوهشگر. 89

5-5. پیشنهادهای برگرفته از یافته های پژوهش... 89

5-6. پیشنهاد های برای پژوهش های بعدی.. 91

فهرست منابع. 92

پیوست ها 101

سوخت هسته ای و فرایند آن

سوخت هسته ای و فرایند آن سوخت هسته ای و فرایند آن

دسته بندی	فیزیک
فرمت فایل	doc
حجم فایل	37 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	52

 

سوخت هسته ای 

و فرایند آن

سوخت هسته ای و فرایند آن

 

پسماندهای هسته‌ای

بازفرآوری سوخت مصرف شده

پسماندهای سطح بالای مربوط به بازفرآوری‌

انبار و دفع سوخت مصرف شده به عنوان “پسماند”

دفع پسماندهای جامد

- راکتورهای از کار انداخته شده

هزینه های خارجی- پیامدهای زیست محیطی، بهداشتی و امنیتی 

اثرات زیست محیطی

اثر گل خانه ای

اثرات بهداشتی و پرتوها

اثرات ژنتیکی

پسماندهای هسته‌ای

]علی رغم سابقه به وضوح ایمن در طول نیم قرن گذشته، امروزه یکی از بحث برانگیزترین جنبه های چرخه سوخت هسته ای مسئله مدیریت و دفع پسماندهای پرتوز است[.

P1 مشکل ترین مسئله، پسماندهای سطح بالا هستند، و دو سیاست مختلف برای مدیریت آنها وجود دارد:

      ·        بازفرآوری سوخت مصرف شده برای جدا کردن آنها (که با شیشه ای کردن و دفع کردن آنها ادامه می یابد) یا

      ·        دفع مستقیم سوخت مصرف شده دارای پرتوزایی سطح بالا به صورت پسماند.

]پسماندهای هسته ای اصلی در سوخت راکتور سفالی محفوظ باقی می مانند[.

P2 همانطور که در فصل‌های 3و4 به طور خلاصه گفته شد، “سوزاندن” سوخت در قلب راکتور محصولات شکافتی تولید می کند به مانند ایزوتوپ های مختلف باریم، استرونسیم، نریم، ید، کریپتون و گرنون (Ba، Sr، Cs، I، Kr، Xe). بیشترین ایزوتوپ‌های شکل گرفته به صورت محصولات شکافت در سوخت به شدت پرتوزا هستند و متعاقباً عمرشان کوتاه است.

P3 علاوه بر این اتم های کوچکتر به وجود آمده از شکافت سوخت، ایزوتوپ‌های ترااورانومی مختلفی هم با جذب نوترون تشکیل می شوند. از جمله اینها پلوتونیوم- 239، پلوتونیوم- 240 و پلوتونیوم- 241[1]، به علاوه محصولات دیگری هستند که از جذب نوترون توسط u-2381 در قلب راکتور و سپس تلاشی بتا به عمل می آیند. همه اینها پرتوزا هستند و به غیر از پلوتونیوم شکافت پذیر که “می‌سوزد”، در سوخت مصرف شده ای که از راکتور برداشته می شود باقی می مانند. ایزوتوپ های ترا اورانیوم و دیگر اکتنیدها[2] بیشترین قسمت از پسماندهای سطح بالای با طول عمر زیاد را شکل می دهند.

P4 در حالی که چرخه سوخت هسته ای صلح آمیز، پسماندهای مختلفی تولید می‌کند، این پسماندها “آلودگی” به شمار نمی آیند، زیرا در عمل همه آنها نگهداری و مدیریت می شوند، در غیر این صورت است که خطرناک خواهند بود. در حقیقت توان هسته ای تنها صنعت تولید انرژی است که مسئولیت کامل همه پسماندهایش را برعهده گرفته و هزینه آن را به طور کامل بر قیمت تولیداتش اضافه می کند. وانگهی هم اکنون مهارت های به دست آمده در مدیریت پسماندهای غیر نظامی در حال شروع به اعمال شدن به پسماندهای نظامی است که یک مشکل محیط زیستی جدی در چند نقطه جهان ایجاد کرده است.

]پسماندهای پرتوزا مواد گوناگونی را شامل می شوند که از جهت محافظت مردم و محیط زیست اقدامات متفاوتی را طلب می کنند. مدیریت و دفع آنها از نظر فن آوری سر راست است[.

P5 این پسماندها براساس مقدار و نوع پرتوزایی موجود در آنها معمولاً به سه دسته تحت عنوان های پسماندهای سطح پایین سطح متوسط و سطح بالا دسته بندی می‌شوند.

P6 عامل دیگر در مدیریت پسماندها مدت زمانی است که آنها ممکن است خطرناک باقی بمانند. این زمان به نوع ایزوتوپ های پرتوزای موجود در آنها و به خصوص مشخصه نیمه عمر هر یک از این ایزوتوپ ها بستگی دارد. نیمه عمر مدت زمانی است که طی می شود تا یک ایزوتوپ پرتوزا نیمی از پرتوزائیش را از دست بدهد. پس از چهار نیمه عمر سطح پرتوزایی به  مقدار اولیه آن و پس از هشت نیمه عمر به  آن می رسد.

P7 ایزوتوپ های پرتوزای مختلف نیمه عمرهایی دارند که از کسری از ثانیه تا دقیقه‌ها، ساعات یا روزها، حتی تا میلیون ها سال گسترده شده اند. پرتوزایی با گذشت زمان، همانطور که این ایزوتوپ ها به ایزوتوپ های پایدار غیر پرتوزا تلاش می کنند کم می شود.

P8 آهنگ تلاشی یک ایزوتوپ با عکس نیمه عمرش متناسب است. یک نیمه عمر کوتاه به معنای تلاشی سریع است. بنابراین، برای هر نوع پرتوزایی، شدت پرتوزایی بالاتر در یک مقدار ماده داده شده مستلزم کوتاه‌تر بودن نیمه عمر است.

P9 سه اصل کلی برای مدیریت پسماندهای پرتوزا بکار گرفته می شود:

      ·        تغلیظ و نگهداری concentrate-and-cantain

      ·        تضعیف و پراکنش dilute- and disparoe

      ·        تأخیر و تلاش delay-and-decay

P10 دو تای اول در مورد مدیریت پسماندهای غیر پرتوزا هم به کار می روند. پسماندها یا تغلیظ شده و سپس متروی می شوند، یا (برای مقادیر خیلی کم) تا سطح قابل قبولی تضعیف شده و سپس به محیط زیست باز گردانده می شوند. با این وجود تأخیر و تلاشی منحصر به مدیریت پسماندهای پرتوزاست و به این معنی است که پسماند ذخیره و اجازه داده می شود که پرتوزایی آن از طریق تلاشی طبیعی ایزوتوپ‌های موجود در آن کم شود.

]در چرخه سوخت هسته ای غیرنظامی توجگه اصلی بر پسماندهای سطح بالاست که حاوی محصولات شکافت و عناصر ترا اورانیومی تشکیل شده در قلب راکتور هستند[.

 

 

---