مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010
|
مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010
دانلود مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010 در 93 صفحه ورد قابل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc
|
|
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | docx |
| حجم فایل | 860 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 93 |
تعداد کل صفحات : 66 صفحه +2صفحه منابع
فهرست مطالب به شرح زیر می باشد :
2-1- کارت امتیازی متوازن ( BSC) 13
2-1-4- مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک در سازمان های دولتی و غیرانتفاعی 17
2-1-6- کارت امتیازی متوازن نسل اول 21
2-1-7- کارت امتیازی متوازن نسل دوم 25
2-1-8- کارت امتیازی متوازن نسل سوم 27
2-1-8-1- فرآیند اول - ترجمه چشم انداز 28
2-1-8-2- فرایند دوم - ارتباط و برقراری ارتباط 29
2-1-8-3- فرایند سوم - برنامه ریزی کسب وکار 29
2-1-8-4- فرایند چهارم - باز خورد ویادگیری 29
2-1-9-3- منظر فرآیندهای داخلی 39
2-1-9-4- منظر یادگیری و رشد 41
2-2- مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن 2010 43
2-2-1- ساختار و چارچوب معیارهای مدل EFQM 48
2-2-2- ساختار اجزای مدل EFQM 49
2-2-3- ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل تعالی EFQM 50
2-2-4- معیارهای مدل تعالی EFQM , 2010 51
2-2-4-5- فرآیندها ، محصولات و خدمات 53
2-2-4-6- ب – شاخص های عملکردی 53
2-2-4-7- الف – شاخص های برداشتی 54
2-2-4-7- ب – شاخص های عملکردی 54
2-2-4-8- الف – مقیاس های اداراکی 54
2-2-4-8- ب – شاخص های عملکردی 55
2-2-4-9- نتایج کلیدی عملکرد 55
2-2-4-9- الف – دستاوردهای راهبردی کلیدی 55
2-2-4-9- ب – شاخص های عملکردی 55
2-3-2- زمینه هایی که دو مدل EFQMو کارت امتیازی متوازن یکدیگر را پشتیبانی می کنند 64
2-3-2-1- زمینه هایی پشتیبانی از نگاه کارت امتیازی متوازن 65
2-3-2-2- زمینه هایی پشتیبانی از نگاه مدل EFQM 68
2-3-2-3- ارائه چارچوبی جهت بررسی کارت امتیازی متوازن در برابر معیار های مدل EFQM 71
